パワハラ・セクハラの相談を受けたら：

ハラスメントを相談された場合、以下のステップを迅速かつ効果的に実行することが重要です。

1. 真剣に受け止める: 相談者の話を真剣に受け止め、感情や懸念を理解する姿勢を示します。
2. プライバシーを確保する: 相談者のプライバシーを尊重し、安心して話せる環境を提供します。
3. 具体的な事実を聞く: 具体的な事実や発生した出来事を詳細に聞き出します。証拠や証言があれば、それも収集します。
4. 相談者の安全確保: 相談者が安全であることを確認し、さらなる被害を防ぐために適切なサポートを提供します。
5. 相談者の希望を尊重: 相談者の望みや要望を尊重し、進め方について相談者と協力して決定します。
6. 組織の通報プロセスを案内する: 組織内の通報プロセスや制度について相談者に説明し、通報が適切に処理されるようサポートします。
7. 支援機関の提案: 必要に応じて、助言やサポートを提供する外部の専門機関や相談先を提案します。
8. 文書化と報告: 相談内容や進展を適切に文書化し、組織の報告プロセスに従って適切な部署に報告します。
9. フォローアップ: 相談者とのフォローアップを行い、問題が解決されたかどうかを確認し、必要ならばサポートを継続します。
10. 冷静かつ客観的に対処: 感情的な反応を抑え、冷静かつ客観的に状況に対処します。公正かつ適切な対応が求められます。

ハラスメントの相談には真摯な態度で対応し、相談者の安全や福祉を最優先に考えることが肝要です。