部下に接する際の傾聴とは：

傾聴（Listening）は、他者の発言や感情に対して積極的で理解力のある注意を払うスキルです。部下に接する際の傾聴は、コミュニケーションを強化し、信頼感を築くのに役立ちます。

1. 主体的な注意: 積極的で主体的な注意を払い、相手の発言に集中します。電話やメールのやりとり中でも、相手の言葉に注意を向けましょう。
2. 非言語コミュニケーション: 言葉だけでなく、相手の非言語的なサインにも注意を払います。表情やジェスチャー、態度から相手の感情や意図を読み取りましょう。
3. 要約やフィードバック: 相手の発言を要約し、理解したことを確認することで、相手に自分が理解しようとしていることを示し、誤解を避けることができます。
4. 感情の理解: 言葉の裏に潜む感情に注意を払い、相手の感情に共感することで、より深いコミュニケーションが可能になります。
5. 質問の活用: 適切な質問を通じて相手の視点や考えを掘り下げ、より深い理解を得ることができます。

傾聴はリーダーシップや人間関係構築において非常に重要なスキルであり、相手を尊重し、信頼感を築くのに役立ちます。